Niekedy sa bohužiaľ stane, že sa na tovar zakúpenom v našom obchode v priebehu 24 mesiacov (pokiaľ nie je stanovené inak) prejaví nejaká skrytá závada, kvôli ktorej bude potrebná reklamácia. Prípadne nemusí byť zákazník spokojný s tovarom v rámci 14 dennej lehoty od doručenia tovaru.

Online formulár pre vratky a reklamácie:

Ak nevyužijete online formulár, je možné využiť nasledujúci postup:

• Vyplňte reklamačný formulár nebo formulár o odstúpenie od zmluvy.
• K dispozícii je v tlačenej forme, ktorý si vytlačte v dvoch kópiách a vyplňte ručne alebo je možné využiť aj online reklamačný formulár vyššie.
• Tovar dobre zabaľte tak, aby nedošlo v rámci prepravy k nejakému ďalšiemu poškodeniu tovaru.
• V prípade, že ste si vytlačili PDF verziu a vyplňovali ju ručne, jeden z formulárov priložte do balíka.
• Zásielku zašlite na našu adresu.

Bezplatné vrátenie tovaru cez Packetu:

• Obsluhe iba nadiktujte kód:  99607513
• O nalepenie dopravného štítku a odoslaní sa už postará Packeta
• Vrátenie tovaru cez Packet je pre všetkých našich zákazníkov zadarmo
• Maximálne rozmery balíka (120 cm najdlhšia strana, súčet troch strán maximálne 150 cm)

V prípade vrátenia väčších zásielok nám môžete tovar zaslať ľubovoľným dopravcom na adresu:

• DMM Shopping s.r.o.
  Palackého 834
  396 01 Humpolec
  Česká Republika

Pokiaľ ide o tovar, ktorý nie je možné vrátiť cez dopravcu Packeta, náklady na dopravu vám samozrejme preplatíme v plnej hodnote.
Pozor: V prípade menších zásielok preplácame náklady na dopravu iba do maximálnej ceny, ktorú si účtujeme za dopravu cez Packetu - (aktuálne 6 €).