Reklamace a vrácení
Někdy se bohužel stane, že se na zboží zakoupeném v našem obchodě v průběhu 24 měsíců (pokud není stanoveno jinak) projeví nějaká skrytá závada, kvůli které bude nutná reklamace.
Online formulář pro vratky a reklamace:
Pokud nevyužijete online formulář, lze využít následující postup:
- Vyplňte reklamační formulář nebo formulář o odstoupení od smlouvy.
- K dispozici je v tištěné formě, který si vytiskněte ve dvou kopiích a vyplňte ručně nebo lze využít i online reklamační formulář níže.
- Zboží dobře zabalte tak, aby nedošlo v rámci přepravy k nějakému dalšímu poškození zboží.
- V případě, že jste si vytiskli PDF verzi a vyplňovali ji ručně, jeden z formulářů přiložte do balíku.
- Zásilku zašlete na naší adresu.
Adresa pro doručení reklamovaného /vracejícího zboží:
- DMM Shopping s.r.o.
- David Sankot
Palackého 834
396 01 Humpolec
Drobné zboží lze vrátit také skrze libovolnou pobočku Zásilkovny
- Obsluze pouze nadiktujte kód: 99607513
- O tisk štítku a odeslání se již postará Zásilkovna
- Odeslání skrze Zásilkovnu je pro zákazníka zdarma
Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle nařízení vlády č. 363/2013
1. Právo odstoupit od smlouvy |
|
1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. |
|
1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy, resp. do 14 dní od převzetí zboží. |
|
1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat internetový obchod https://www.nasemimco.cz formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na kontaktní adresu, e-mailem na adresu: objednavky@nasemimco.cz, případně online formulářem níže). Pro odstoupení od smlouvy můžete použít přiložený vzorový formulář (v PDF formátu) nebo online verzi formuláře níže na této stránce, není to však Vaší povinností. |
|
1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. |
2. Důsledky odstoupení od smlouvy |
|
2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme bankovní převod na číslo účtu, který byl uveden ve formuláři o odstoupení od kupní smlouvy, pokud jste výslovně neurčil(a) jiný způsob navracení peněz. Vrácení platby můžeme odmítat do té doby, než obdržíme zboží zpět. |